1.宏观环境

2.微观环境

1）企业客户关系环境

a.例如目前制造业均要求强大的质量管理体系进行保障，并逐步实现供应链的优化。供应商和客户的关系已经不仅仅是提供合格产品，确保交付关系，而是与客户共同开发、共同受益的关系。已经做到了我中有你，你中有我，一损俱损，一荣俱荣。客户期望会通过许多方式来进行传递，而如果没有一个先进的智能制造系统，会使企业产生大量沉没成本；

 b.企业和客户之间需要一个物联网的信息共享平台，除传统功能外，还应有一个产品信息承载的智能系统。因此需有一个智能系统来进行维持，做到企业能够实时追踪产品的最新状态。

2）企业内部管理环境